Права и обязанности пациентов
- Порядок обращения граждан:
- Запись на приём: через регистратуру (лично, по телефону), электронную запись на сайте медорганизации или портале Госуслуг (если доступно).
- Подача жалоб: в письменной форме (в канцелярию медорганизации), через сайт (форма обратной связи) или напрямую в Комитет здравоохранения Волгоградской области (г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16, тел.: +7 (8442) 30-99-99, e-mail: zdrav@volganet.ru).
- Права пациентов (в соответствии с ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»):
- Право на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы ОМС (полис обязательного медицинского страхования).
- Право на выбор врача и медицинской организации (при наличии полиса ОМС).
- Право на получение информации о состоянии здоровья, методах лечения и их рисках.
- Право на уважительное и гуманное отношение со стороны медперсонала.
- Право на отказ от медицинского вмешательства (с учётом последствий).
- Право на обращение за защитой прав в надзорные органы (Росздравнадзор, Роспотребнадзор).
- Обязанности пациентов:
- Соблюдать правила внутреннего распорядка медорганизации.
- Предоставлять достоверные данные о состоянии здоровья и действующий полис ОМС.
- Уважительно относиться к медперсоналу и другим пациентам.
- Своевременно являться на приём и соблюдать рекомендации врача.